1.主要负责发现员工问题，及时与员工沟通解决问题，提高员工责任心及能力，提升团队合作能力。 2.负责相关数据的收集，统计及分析，及时的发现问题并改进，完成日报，周报及相关考核 3.制定修改并且推动服务规范及流程，配合其他部门执行方案，提升好评率，减少投诉

1.主要负责发现员工问题，及时与员工沟通解决问题，提高员工责任心及能力，提升团队合作能力。
2.合理安排员工的工作及排班，确保岗位工作有序，及时，与其他部门有效的衔接。
3.负责相关数据的收集，统计及分析，及时的发现问题并改进，完成日报，周报及相关考核
4.负责团队的培训，激励，考核等工作，全方面优化服务质量，提升服务水平
5.制定修改并且推动服务规范及流程，配合其他部门执行方案，提升好评率，减少投诉
6.及时与其他相关部门进行协调，及时处理突发情况

1.接听天猫商家来电，有效沟通并及时解决问题。
2.通过软件与商家进行交流，及时反馈并解决问题。