李胜鑫 (男,25岁)

最高学历:大专 | 工作经验:1-3年 | 专业:计算机类

婚姻状况:未婚 | 出生年份:1993年 | 民族:汉族 | 身高:170 cm

籍贯:辽宁营口盖州 | 现居住地:辽宁营口盖州

求职状态:我目前已离职,可快速到岗

求职意向Job - Seeking Intention
期望月薪:3000~5000元/月|工作性质:全职
期望地区:鲅鱼圈|期望行业:互联网/电子商务,其他行业
期望岗位:客服/技术支持
自我描述Self Description
一年客服经验,能快速定位问题,及时的记录并解决问题。半年协助管理经验,能有效管理员工,了解员工诉求,完成领导的任务,及时处理突发事件。一年质检经验,能及时有效发现问题,给到解决方案并及时处理反馈。
教育经历Educational Experience
2012年9月-2015年7月|大连东软信息学院|计算机科学与技术|中专
工作经历Work Experience
2017年7月-2018年7月|客服质检员|大连文思海辉信息技术有限公司

1.主要负责发现员工问题,及时与员工沟通解决问题,提高员工责任心及能力,提升团队合作能力。 2.负责相关数据的收集,统计及分析,及时的发现问题并改进,完成日报,周报及相关考核 3.制定修改并且推动服务规范及流程,配合其他部门执行方案,提升好评率,减少投诉

2017年3月-2017年7月|储备主管|大连文思海辉信息技术有限公司

1.主要负责发现员工问题,及时与员工沟通解决问题,提高员工责任心及能力,提升团队合作能力。
2.合理安排员工的工作及排班,确保岗位工作有序,及时,与其他部门有效的衔接。
3.负责相关数据的收集,统计及分析,及时的发现问题并改进,完成日报,周报及相关考核
4.负责团队的培训,激励,考核等工作,全方面优化服务质量,提升服务水平
5.制定修改并且推动服务规范及流程,配合其他部门执行方案,提升好评率,减少投诉
6.及时与其他相关部门进行协调,及时处理突发情况

2016年3月-2017年3月|客服专员(阿里巴巴)|大连文思海辉信息技术有限公司

1.接听天猫商家来电,有效沟通并及时解决问题。
2.通过软件与商家进行交流,及时反馈并解决问题。

联系方式Contact Us