国女士 (女,44岁)

最高学历:本科 | 工作经验:5-10年 | 专业:电子信息科学类

婚姻状况:已婚 | 出生年份:1980年 | 民族:汉族

籍贯:辽宁 | 现居住地:鲅鱼圈

求职状态:我目前已离职,可快速到岗

求职意向Job - Seeking Intention
期望月薪:面议|工作性质:全职
期望地区:鲅鱼圈|期望行业:互联网/电子商务,教育/培训,交通/运输/物流
期望岗位:出纳,会计
自我描述Self Description
具有较强的服务意识和服务理念,积极乐观的工作态度;良好的表达能力和沟通能力、学习能力,良好的协调能力及项目推动能力,优秀的分析能力和事务解决能力。具有高度的热情和责任感,极强的团队凝聚力、团队建设力。
教育经历Educational Experience
1999年9月-2003年7月|北京培黎职业学院|计算机应用|本科
工作经历Work Experience
2016年5月-2017年8月|财务人员|北京新大科机电技术有限责任公司

1、负责企业的现金收付,银行结算业务,日常收入与支出的管理核对,及时准确地记录公司业务往来;
2、根据公司相关财务制度,收集、归纳、审核请款单、报销单等凭证,保证报销手续及原始单据的合法性、准确性;
3、财务资料整理、归档、保管工作;
4、负责公司票据领购、开具、认证和保管工作;
5、定期进行现金、报销往来票据账目的检查和审核;
6、负责登记现金、银行存款日记账,按时编制银行存款余额调节表;
7、负责进出口贸易帐务处理工作,国际收付汇业务的结算。相关票据制作,出口退税的申报及办理;
8、协助整理销售业务数据、协助整理、汇报、分析与收益项目相关的财务数据;
9、督促与销售、采购配合及时进行往来款项的结算;
10、每月制作客户销售对账单;
11、负责税务、银行、工商等部门的工作联络以及业务往来事项处理。

2014年1月-2015年12月|出纳|利安宏商务服务(北京)有限公司

1、负责公司资金收付业务,及时登记日记账;
2、库存现金和票据管理,负责库存现金及各种票据的保管及传递工作;
3、按时与银行对帐,按要求编制银行存款余额调节表,及时处理未达帐项;
4、印章和票据管理,保管有关印章、收据、发票和空白支票等;
5、日常费用的报销、工资发放,负责填写各项费用支出,做好日常费用报销工作;
6、负责员工社保、住房公积金办理及费用缴纳等事宜。

2012年3月-2013年12月|市场策划|利安宏商务服务(北京)有限公司

1、线上网站推广, 制定推广计划,利用线上论坛、博客、搜索引擎等推广工具进行网络推广,定期提供数据分析报告,不断优化推广策略,提高客群的访问量及传播效果;
2、配合产品销售,策划各项线下网站推广活动文案、促销方案.整合资源,推动项目实施和运作,监控实施过程,及时跟踪推广效果,根据推广效果提出调整建议
3、市场信息监测,监控和研究竞争对手搜索营销策略,相关市场调研与分析预测,并提出市场研究报告及合理建议。

2011年1月-2012年2月|服务运营经理|北京易观网络信息咨询有限公司

1、客户维护及管理,定期与客户沟通,维护客户关系,及时掌握客户需求,并挖掘客户需求,寻求机会发展新业务;
2、参与网站线上和线下相关推广活动,促进市场推广和产品销售;
3、市场产品调研,需求分析,整合资源,提出相关产品方案和合作策略,不断优化产品及服务;
4、参与网站相关产品策划、功能设计策划、界面设计策划;

2006年1月-2010年12月|客户服务经理|金银岛(北京)网络科技有限公司

1、根据公司业务模式和产品特点,规划和制定客服的服务战略和工作目标,并组织推动实施;
2、负责客户服务体系的建立和完善,制定相关客户服务工作流程、规章制度、质量规范、考核制度等,优化和修改相关流程和制度;
3、负责搭建、管理、培训客户服务团队,负责整个客服团队的架构设计、人员管理,绩效考核。监控运营情况及时督导改进,确保高效运作,提高服务水平;
4、负责客服部门的成本管理,对部门预算进行评估,合理控制部门费用。协调和保障服务运营的正常运作;
5、负责审核和提交相关服务运营报告,并提出相关改进建议;
6、负责与公司其它部门的协调和沟通,与其它部门协作处理问题,保证问题及时解决,不断完善产品和改进服务;
7、负责客户服务信息平台建设,参与CRM和FAQ的规划和设计;

2004年1月-2005年12月|客户服务主管|慧聪国际资讯有限公司

1、负责制定呼入部的规章制度和服务标准,并不断完善服务流程和规范;
2、负责呼入部人员的管理和培训,并对其工作进行监督指导;
3、制作电话监听报告,对服务质量状况做出判断和评估,提出相应措施完善服务质量;
4、制作客户问题反馈表和客户需求报告,进行客户服务需求分析和挖掘,不断改善产品功能,从而不断提高客户满意度;
5、保持与相关部门的协作,定期与产品部、技术部沟通和交流,提出相关产品和服务改进的建议;
6、建立、完善客户服务信息库;
7、Vip客户维护工作的策划和推动。对Vip客户进行定期回访,定期提交回访进度报告,深度挖掘Vip客户的潜在需求,为Vip客户提供满意的解决方案;发展和维护与Vip客户的良好业务关系;

获得证书Get Certificate
会计从业资格证书|2013年9月
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